Контакты

Счет с точной суммой к оплате вместе с необходимыми реквизитами будет отправлен на вашу электронную почту. Также сумма и необходимые для оплаты реквизиты указаны в Вашем самообслуживании. Для совершения оплаты необходимо выбрать рубрику "Мои обязательства" и нажать "Оплатить".

Каждый кредит - это отдельное финансовое обязательство, и оплата должна производиться за каждый кредит отдельно с соответствующим пояснением. Реквизиты для оплаты указаны в счете, а также данные для оплаты можно узнать в среде самообслуживания, в рубрике "Мои обязательства".

Счета высылаются на указанную Вами в личных данных электронную почту. Точную сумму к оплате на текущий день всегда можно узнать в среде самообслуживания, в разделе «Мои обязательства», выбрав нужный кредит и нажав «Оплатить».
Вы также можете обратиться в службу поддержки клиентов для получения нового счета.

Э-счет создан для более быстрой и удобной оплаты. Данный счет отправляется напрямую в самообслуживание Вашего банка и содержит все необходимые для оплаты реквизиты.

Для заказа услуги Э-счета необходимо войти в самообслуживание, в раздел "Мои данные", "Изменить данные", после чего добавить номер банковского счета, на который желаете получать Э-счет.

Иногда поступление средств может занять больше времени, чем ожидалось. Вы всегда можете проверить поступление платежа в Вашем самообслуживании.
Чтобы проверить правильность совершенной оплаты, Вы также можете отправить платежное поручение на наш адрес электронной почты klienditugi@placetgroup.ee.

Если Вы заплатили больше, чем требовалось для возвращения кредита, необходимо сообщить об этом по электронному адресу klienditugi@placetgroup.ee, приложив к письму квитанцию об оплате. После получения письма, с Вами свяжутся. Стоимость услуги возврата платежа согласно прейскуранту.

Потребительский кредит: Если Вы произвели оплату в большей сумме, чем указано в счете, то переплаченная сумма поступит на погашение будущих ежемесячных взносов.

Кредитный счет: Если Вы произвели оплату в большей сумме, чем указано в счете, то переплаченная сумма поступит на погашение основной части Вашего кредитного счета, то есть в свободный остаток, которым при желании можно воспользоваться.

Да, при желании Вы всегда можете вернуть обязательство досрочно полностью или частично. Для досрочного возврата просим связаться с отделом клиентской поддержки для получения соответствующего счета. Также сумма для досрочного возврата на текущий день всегда указана в самообслуживании в разделе "Мои обязательства"-"Оплатить".

Потребительский кредит: При желании Вы можете совершать оплату в большей сумме для оплаты будущих ежемесячных взносов. В отправленных Вам счетах также всегда указана точная сумма для предоплаты на 2, 3 или 4 месяца.

Кредитный счет: Поскольку кредитный счет не имеет фиксированного графика оплат, то нет возможности совершать оплату за будущий период. Ежемесячный платеж необходимо оплачивать на основании ежемесячного счета, выставленного первого числа. Если Вы производите оплату в большей сумме чем указана в счете, то переплаченная часть поступает на погашение основной части, то есть в свободный остаток.

Потребительский кредит: Изменение числа возвратного платежа не является возможным.

Кредитный счет: Изменить число оплаты можно в самообслуживании в разделе «Кредитный счет». Просим учитывать, что изменение вступает в силу со следующего месяца.

В случае потребительского кредита возможно уменьшить ежемесячный платеж за счет увеличения периода. Для этого необходимо в разделе самообслуживания "Мои обязательства" выбрать действующий кредит, который желаете реструктуризировать, нажав "Уменьшение ежемесячного платежа", и выбрать подходящий Вам период.
В случае кредитного счета данная услуга недоступна.

Потребительский кредит: В случае затруднений с оплатой Вы можете воспользоваться услугой продления кредитного договора, оплатив текущий интресс. В таком случае Ваш ежемесячный платеж сдвинется на соответствующее количество дней. Плату за продление всегда можно узнать в самообслуживании, в разделе "Мои обязательства" и "Оплатить". Просим учитывать, что данные суммы меняются ежедневно.
При оплате за продление в пояснении платежа необходимо указать номер кредитного договора и слово «PIKENDAMINE». Услугу продления можно использовать до 3 месяцев подряд.

Кредитный счет: В случае затруднений с оплатой Вы можете взять отпуск по оплате по основной части кредитного счета, в течение которого нужно оплачивать только накопленный интресс. Отпуск можно оформить на срок от 1 до 3 месяцев, и активировать его можно в разделе самообслуживания «Кредитный счет». Обратите внимание, что отпуск по оплате вступает в силу со следующего месяца после его активации.

Уведомления о задолженности перестают отправляться после погашения долга. До тех пор, пока есть действующий долг, отправляются напоминания о задолженности.

Если Ваша задолженность была передана в фирму по востребованию долгов (инкассо-фирму), то Вы должны связаться с представителем фирмы, и обсудить сложившуюся ситуацию. Если представитель фирмы с Вами до сих пор не связался, свяжитесь с нами, и мы сообщим Вам необходимые контакты.

В случае если Ваша задолженность была передана в суд, Вы должны связаться с нашим юридическим отделом по номерам 56994290, 53014868 или по электронной почте jurist2@itminkasso.ee, jurist3@itminkasso.ee, и обсудить сложившуюся ситуацию.

Ходатайствовать о получении белой кредитной карты может любой клиент, у которого есть активный кредитный счет. Клиентам, у которых нет активного кредитного счета, необходимо подать ходатайство на открытие кредитного счета и заказ кредитной карты.

Преимущества карты в том, что у карты отсутствует ежемесячная плата за обслуживание, а также с каждой покупки, совершенной с помощью белой кредитной карты, клиент зарабатывает кэшбэк. Карта позволяет совершать все повседневные операции.

Кэшбэк (от англ. cashback - возврат наличных денег) - бонусная программа для владельцев белой карты. Совершая покупки в магазинах, ресторанах, салонах красоты, интернет-магазинах и т.п., клиент получает часть денег обратно. Кэшбэк начисляется на абсолютно любую покупку, совершенную с помощью белой кредитной карты Placet Group, а также на покупки, совершенные заграницей. Накопленный кэшбэк можно посмотреть в самообслуживании, в разделе "Кредитная карта". Кэшбэк начисляется на основную часть обязательства. Кешбек не начисляется от использования предоплаты по карте.

Счет высылается ежемесячно первого числа на электронную почту. Счет включает в себя интресс, начисленный за использованную сумму, и основную часть обязательства.

Ходатайствовать о получении чёрной кредитной карты может любой клиент. При наличии белой кредитной карты Placet Group VISA, можно также подать ходатайство на чёрную кредитную карту. Чёрная кредитная карта является отдельным финансовым обязательством.

Преимущество карты состоит в беспроцентном периоде до 45 дней. Это означает, что клиент может вернуть всю потраченную за предыдущий месяц сумму до определённого дня с 0%.

Беспроцентный период - это возврат потраченной суммы без начисления интреса. Беспроцентный период составляет до 45 дней. Таким образом, совершая покупки в течение месяца и возвращая всю потраченную сумму до 15-го числа следующего месяца, Вам не будет начислен интрес (число может варьироваться от количества дней в месяце).

Счет высылается ежемесячно первого числа на электронную почту. Счет включает в себя интресс, начисленный за использованную сумму, основную часть обязательства и плату за обслуживание карты (согласно прейскуранту). Владельцы черных карт сами выбирают какой % от кредитного лимита будет подлежать к оплате (10-100%). Пример: Кредитный лимит 2000€, из которых использовали 350€. Установлен возвратный платеж 10%. При таких условиях ежемесячный платеж составит 35€ (из которых часть пойдет на оплату интрессов, часть на основную часть, а также на плату за обслуживание).

Кредитную карту можно заказать в своем самообслуживании. Выберите «Кредитная карта», далее следуйте инструкциям. В случае положительного ответа карта будет доставлена по выбранному адресу в течение 7 рабочих дней.

В своем самообслуживании, выбрав «Кредитная карта» и заполнив соответствующее ходатайство, будет предоставлен выбор способа получения карты. Кредитную карту можно получить у нас в представительстве, по адресу F.R.Kreutzwaldi 4, Tallinn или заказать по почте на свой домашний адрес. Карта будет у Вас на руках не позднее 7 рабочих дней.

Возможно, что при заказе кредитной карты Вы указали некорректный адрес доставки. Если Ваша карта не пришла в оговоренный срок, просим связаться с отделом клиентской поддержки по телефону 6630110.

По истечению срока действия карты происходит автоматическая замена карты. Данная услуга бесплатна.

Ежемесячная плата за обслуживание белой кредитной карты отсутствует. Ежемесячная плата за обслуживание черной кредитной карты согласно прейскуранту.

Активировать кредитную карту возможно только в своем самообслуживании, выбрав «Кредитная карта». Далее просим следовать инструкциям. Вход в самообслуживание должен быть осуществлен по ID-карте, SMART-ID или MOBIIL-ID.

Кредитные карты, не активированные в самообслуживании, блокируются автоматически через три месяца после заказа карты.

Да, в своем самообслуживании в разделе «Кредитная карта» выберите «Временно приостановить карту». Данный вид блокировки необходим в случаях, когда Вы не желаете пользоваться картой, но и не хотели бы ее блокировать навсегда. При желании заново пользоваться картой, Вы сможете снять временную блокировку в разделе «Кредитная карта», нажав «Снятие временной блокировки с карты».

В своем самообслуживании в разделе «Кредитная карта» выберите «Заблокировать карту» или свяжитесь с консультантом по номеру телефона 6630110.

В своем самообслуживании в разделе «Кредитная карта» выберите «Заблокировать карту» или свяжитесь с консультантом по номеру телефона 6630110. Новую кредитную карту можно заказать в своем самообслуживании. Выберите «Кредитная карта», далее «Закажи кредитную карту» и следуйте инструкциям. Стоимость услуги согласно прейскуранту.

PIN-код придет в виде сообщения на Ваш номер телефона после активации кредитной карты в своем самообслуживании.

Изменение PIN-кода сможете выполнить в своем самообслуживании. После изменения PIN-кода, потребуется выполнить его активацию. Для активации нового PIN-кода необходимо произвести сделку в любом банкомате, введя новый PIN-код, после чего сможете оплачивать картой с использованием нового PIN-кода.

При вводе неверного PIN-кода три раза, кредитная карта будет приостановлена. Активировать кредитную карту можно у себя в самообслуживании в разделе "Кредитная карта".

Если Вы забыли PIN-код, Вам следует войти в свое самообслуживание, выбрать «Кредитная карта» и в перечне услуг "Напомнить PIN-код". Плата за данную услугу согласно прейскуранту.

Карта позволяет совершать все повседневные операции. Оплачивайте покупки в магазинах на месте или совершайте онлайн-покупки, бронируйте билеты на самолет или добавляйте карту в качестве способа оплаты в любые мобильные приложения. Также возможны покупки заграницей.

Да, при наличии свободного остатка, владельцы белой кредитной карты могут оформить выплату с кредитного счета, на свой расчетный счет в разделе "Кредитный счет", выбрав желаемую сумму в рамках свободного лимита и подтвердив перевод средств на банковский расчетный счет. В случае черной кредитной карты данная услуга не является доступной.

Историю платежей можете посмотреть в своем самообслуживании, выбрав «Кредитная карта» и далее раздел «Мои сделки».

Услуга взноса наличных не является возможной.

Да, снятие наличных является возможным. Информация об оплате услуги согласно прейскуранту.

Да, оплачивать кредитной карты можно как в Эстонии, так и заграницей.

Да, в случае оплаты в иностранной валюте добавляется плата за конвертацию согласно прейскуранту.

Да, карта позволяет совершать бесконтактные платежи. Данную услугу можно включить/отключить у себя в самообслуживании. Для активации бесконтактных платежей после активации карты необходимо совершить хотя бы одну сделку с PIN-кодом.

Лимит бесконтактных платежей 50€. Сумму лимита бесконтактных покупок можно поменять у себя в самообслуживании, в разделе «Кредитная карта».

Используется 3D Secure (Three-Domain Secure), переводится как трех-доменная защита – технология дополнительной защиты, которая обеспечивает дополнительную безопасность при оплате покупок и услуг в интернете. В своем самообслуживании, в разделе «Кредитная карта» необходимо задать отдельный пароль для совершения платежей в интернете. В процессе оплаты запрашиваются данные карты (номер, срок действия, имя владельца карты и код CVV/CVC2), и далее отправляется сообщение на телефон, указанный при оформлении карты, с проверочным уникальным кодом, благодаря чему подтверждается личность плательщика.

Да, кредитную карту можно добавить в платежные приложения, например: Google Pay, Fitbit Pay, Garmin Pay, Fidesmo Pay, mTasku. Также карту можно использовать в качестве способа оплаты в любых мобильных приложениях. Заказывайте еду с помощью Wolt, пользуйтесь услугой такси Forus или Bolt, покупайте любимые товары на Amazon, E-bay или AliExpress.

Свободный остаток кредитной карты можно посмотреть в самообслуживании, в разделе "Кредитная карта".

Лимит кредитной карты можно увеличить в своем самообслуживании, выбрав «Кредитная карта» и нажав «Увеличить лимит». Заявка на увеличение лимита рассматривается в течение часа.

Изменить личные данные можно в самообслуживании, в разделе "Мои данные", и выбрав "Изменить данные".

Просим удостовериться, что введенные данные для входа верны, и не содержат пробелов или запятых. Также просим попробовать использовать другой метод для входа в самообслуживание. Если повторная попытка не удастся, просим Вас связаться с нами по номеру 6630110.

Если Вы забыли пароль, Вы можете заказать себе новый пароль на странице восстановления паролей, введя свой личный код. Пароль придёт на адрес электронной почты, указанный Вами при регистрации, и коротким SMS-сообщением на Ваш номер телефона.

Свой пароль от самообслуживания Вы можете поменять в разделе «Мои данные», нажав на кнопку «Изменить пароль».

Для того чтобы отказаться от наших рекламных рассылок, уберите соответствующие галочки в разделе самообслуживания «Мои данные» - «Изменить данные» - «Согласен получать информацию о скидках и кампаниях по SMS и электронной почте».

Если Вы желаете заблокировать свой аккаунт, необходимо предоставить дигитально подписанное заявление на электронный адрес klienditugi@placetgroup.ee. Также данное заявление можно предоставить у нас в представительстве по адресу Fr. R. Kreutzwaldi 4, Tallinn.

Если Вы желаете восстановить свой аккаунт, просим предоставить дигитально подписанное заявление в свободной форме на электронный адрес klienditugi@placetgroup.ee. Также данное заявление можно предоставить у нас в представительстве по адресу Fr. R. Kreutzwaldi 4, Tallinn.

Справка об отсутствии обязательствах - платная услуга. Стоимость услуги согласно прейскуранту. Реквизиты для оплаты указаны на нашей домашней странице. После оплаты просим предоставить квитанцию об оплате на электронный адрес klienditugi@placetgroup.ee. После поступления средств, дигитально подписанная справка будет выслана Вам на электронный адрес. При желании данную справку можно также получить у нас в представительстве по адресу Fr. R. Kreutzwaldi 4, Tallinn.

Мобильное приложение можно загрузить на свое мобильное устройство в магазинах App Store или Google Play. Использование мобильного приложения совершенно бесплатно. Для входа в систему используются безопасные методы, такие как: биометрия, SMART-ID или MOBIIL-ID.

С помощью приложения Вы сможете совершать ежемесячные платежи по кредитам, активировать или блокировать кредитные карты, просмотреть историю сделок или проверить свободный лимит - все это и не только доступно в приложении. Использование мобильного приложения совершенно безопасно.